§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Genie Shield Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
- Regulamin określa warunki korzystania ze strony internetowej genie-shield.com oraz zasady świadczenia usług doradczych.
- Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - Genie Shield Sp. z o.o.
- Klient - osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy
- Strona - serwis internetowy genie-shield.com
- Usługi - usługi doradcze w zakresie spraw emerytalnych
§ 2. Dane Usługodawcy
Genie Shield Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
KRS: 0000123456
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67
§ 3. Rodzaje świadczonych usług
- Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Doradztwo w zakresie spraw emerytalnych
- Pomoc w rozliczaniu stażu pracy z zagranicy
- Wsparcie w kontaktach z ZUS
- Reprezentacja w sprawach spornych
- Analiza dokumentacji emerytalnej
- Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie z każdym Klientem.
§ 4. Warunki korzystania ze strony internetowej
- Korzystanie ze strony internetowej jest bezpłatne.
- Zabrania się wykorzystywania strony w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.
- Zabrania się wprowadzania treści obraźliwych, niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do strony w przypadku naruszenia Regulaminu.
§ 5. Zasady świadczenia usług doradczych
- Usługi doradcze świadczone są na podstawie odrębnej umowy zawartej z Klientem.
- Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje szczegółową informację o zakresie usług i kosztach.
- Klient zobowiązany jest do dostarczenia wszystkich niezbędnych dokumentów i informacji.
- Usługodawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej.
- Termin realizacji usług uzależniony jest od ich rodzaju i zostaje określony w umowie.
§ 6. Wynagrodzenie i płatności
- Wysokość wynagrodzenia za usługi określana jest indywidualnie.
- Wynagrodzenie płatne jest zgodnie z postanowieniami umowy.
- W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe.
- Faktury wystawiane są w formie elektronicznej, chyba że Klient zażąda formy papierowej.
§ 7. Odpowiedzialność
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność za świadczone usługi zgodnie z przepisami prawa.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje organów administracji publicznej.
- Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek nieprzekazania przez Klienta wszystkich niezbędnych informacji lub dokumentów.
§ 8. Odstąpienie od umowy
- Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Bieg terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług wykonanych w całości przed upływem terminu odstąpienia, za wyraźną zgodą Klienta.
- Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]
§ 9. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
- E-mailem na adres: [email protected]
- Listownie na adres siedziby firmy
- Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
- Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres wskazany przez Klienta.
§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie: polubowne.uokik.gov.pl
- Klient może złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
§ 11. Ochrona danych osobowych
- Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
- Korzystanie ze strony wiąże się z wykorzystaniem plików cookies zgodnie z Polityką Cookies.
§ 12. Prawo właściwe i jurysdykcja
- Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu oraz świadczonych usług jest prawo polskie.
- Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy polskie właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
- W sprawach konsumenckich zastosowanie mają przepisy o ochronie konsumentów.
§ 13. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 czerwca 2025 roku.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
- O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani na stronie internetowej.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.