Regulamin Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Genie Shield Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
2. Regulamin określa warunki korzystania ze strony internetowej genie-shield.com oraz zasady świadczenia usług doradczych.
3. Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Usługodawca - Genie Shield Sp. z o.o.
   • Klient - osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy
   • Strona - serwis internetowy genie-shield.com
   • Usługi - usługi doradcze w zakresie spraw emerytalnych

§ 2. Dane Usługodawcy

§ 3. Rodzaje świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Doradztwo w zakresie spraw emerytalnych
   • Pomoc w rozliczaniu stażu pracy z zagranicy
   • Wsparcie w kontaktach z ZUS
   • Reprezentacja w sprawach spornych
   • Analiza dokumentacji emerytalnej
2. Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie z każdym Klientem.

§ 4. Warunki korzystania ze strony internetowej

1. Korzystanie ze strony internetowej jest bezpłatne.
2. Zabrania się wykorzystywania strony w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.
3. Zabrania się wprowadzania treści obraźliwych, niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do strony w przypadku naruszenia Regulaminu.

§ 5. Zasady świadczenia usług doradczych

1. Usługi doradcze świadczone są na podstawie odrębnej umowy zawartej z Klientem.
2. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje szczegółową informację o zakresie usług i kosztach.
3. Klient zobowiązany jest do dostarczenia wszystkich niezbędnych dokumentów i informacji.
4. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej.
5. Termin realizacji usług uzależniony jest od ich rodzaju i zostaje określony w umowie.

§ 6. Wynagrodzenie i płatności

1. Wysokość wynagrodzenia za usługi określana jest indywidualnie.
2. Wynagrodzenie płatne jest zgodnie z postanowieniami umowy.
3. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe.
4. Faktury wystawiane są w formie elektronicznej, chyba że Klient zażąda formy papierowej.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za świadczone usługi zgodnie z przepisami prawa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje organów administracji publicznej.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek nieprzekazania przez Klienta wszystkich niezbędnych informacji lub dokumentów.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług wykonanych w całości przed upływem terminu odstąpienia, za wyraźną zgodą Klienta.
4. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
   • E-mailem na adres: [email protected]
   • Listownie na adres siedziby firmy
   • Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres wskazany przez Klienta.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie: polubowne.uokik.gov.pl
3. Klient może złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
2. Korzystanie ze strony wiąże się z wykorzystaniem plików cookies zgodnie z Polityką Cookies.

§ 12. Prawo właściwe i jurysdykcja

1. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu oraz świadczonych usług jest prawo polskie.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy polskie właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
3. W sprawach konsumenckich zastosowanie mają przepisy o ochronie konsumentów.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 czerwca 2025 roku.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
3. O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani na stronie internetowej.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.